¿DÓNDE SE FABRICAN SUS PRODUCTOS?
Nuestros productos se fabrican en nuestro laboratorio de Lucca.
¿QUÉ PIELES UTILIZAS?
Las pieles utilizadas son de origen bovino (carneros, búfalos, terneros...) curtidas al vegetal y tamponadas a mano. Todas las pieles están certificadas por el "Consorcio de cuero genuino de curtido vegetal en la Toscana".
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIARSE?
Los tiempos de envío oscilan entre 24 y 48 horas para los productos disponibles en el almacén, son más largos para los productos que requieren tiempo de producción ya que nuestra actividad es artesanal, no siempre todo está disponible de inmediato para su entrega.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El envío es gratuito en Italia para pedidos superiores a 15,00 €.
Para pedidos inferiores a 15,00 € el coste de envío es de 5,90 €.
¿QUÉ PUEDO HACER SI EL MENSAJERO NO ME ENCUENTRA?
El mensajero realiza tres intentos de entrega. Si no puedes ponerte en contacto con el destinatario en el primer paso, deja una nota con instrucciones para la entrega.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?
Puede pagar sus compras cómodamente con tarjetas de crédito tradicionales y prepagas, con PayPal y por transferencia bancaria a través de MyBank.
¿ES SEGURO PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
Las transacciones con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria con MyBank se gestionan directamente en el sitio web de PayPal a través de una conexión segura. Es el método seguro para las transacciones en línea utilizado por los sitios de comercio electrónico más importantes.
SI NO ESTOY SATISFECHO, ¿PUEDO DESISTIR DE MI COMPRA?
Puede desistir de su compra en un plazo de 15 días según la legislación vigente en materia de compras a distancia, las compras personalizadas no son reembolsables.
¿CÓMO PERSONALIZAS TUS PRODUCTOS?
Nuestros productos se personalizan manualmente con grabado en caliente por medio de tipografía móvil, es posible grabar hasta 5 letras.
¿PUEDO GRABAR UNA FRASE O UN LOGOTIPO?
No es posible grabar frases o logotipos.
¿DÓNDE PUEDO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?
Escribiéndonos a info@officinadellapellelucca.it o llamando de lunes a sábado de 10.00 a 18.00 horas al +39 0583 341214