OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?
Nos produits sont fabriqués dans notre laboratoire à Lucques.
QUELS CUIRS UTILISEZ-VOUS ?
Les cuirs utilisés sont d’origine bovine (béliers, buffles, veaux...) tannés végétaux et tamponnés à la main. Tous les cuirs sont certifiés par le « Consortium des cuirs au tannage végétal véritable en Toscane ».
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER ?
Les délais d’expédition varient de 24 à 48 heures pour les marchandises disponibles dans l’entrepôt, ils sont plus longs pour les produits qui nécessitent un temps de production puisque notre activité est artisanale, tout n’est pas toujours disponible immédiatement pour la livraison.
COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION ?
La livraison est gratuite en Italie pour les commandes supérieures à 15,00 €.
Pour les commandes inférieures à 15,00 €, les frais de port sont de 5,90 €.
QUE PUIS-JE FAIRE SI LE COURSIER NE ME TROUVE PAS ?
Le coursier effectue trois tentatives de livraison. Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec le destinataire lors de la première étape, laissez une note avec les instructions de livraison.
COMMENT PUIS-JE PAYER MES ACHATS ?
Vous pouvez payer vos achats facilement avec des cartes de crédit traditionnelles et prépayées, avec PayPal et par virement bancaire via MyBank.
EST-IL SÛR DE PAYER PAR CARTE DE CRÉDIT ?
Les transactions par carte de crédit, PayPal et virement bancaire avec MyBank sont gérées directement sur le site PayPal via une connexion sécurisée. C’est la méthode sécurisée pour les transactions en ligne utilisée par les sites de commerce électronique les plus importants.
SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT, PUIS-JE ME RÉTRACTER DE MON ACHAT ?
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 15 jours conformément à la législation en vigueur concernant les achats à distance, les achats personnalisés ne sont pas remboursables.
COMMENT PERSONNALISEZ-VOUS VOS PRODUITS ?
Nos produits sont personnalisés manuellement avec gravure à chaud au moyen de caractères typographiques mobiles, il est possible de graver jusqu’à 5 lettres.
PUIS-JE FAIRE GRAVER UNE PHRASE OU UN LOGO ?
Il n’est pas possible de graver des phrases ou des logos.
OÙ PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
En nous écrivant à info@officinadellapellelucca.it ou en appelant du lundi au samedi de 10h00 à 18h00 au +39 0583 341214